UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

0 1

Каждый бренд стремится получить лояльную аудиторию и увеличить продажи, тратя меньше средств на рекламу и разные виды поощрительных активностей. Бизнесы рано или поздно сталкиваются с усталостью от низкой вовлечённости и стагнации в своих SMM-стратегиях. Есть ли новый способ оживить свои каналы и установить связь с аудиторией для достижения целей бренда?

UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

UGC-контент. Image: depositphotos

UGC — глоток свежего воздуха для SMM

User-generated content или UGC — это контент, созданный вашими пользователями. Это могут быть фото, видео, отзывы, статьи, мемы — что угодно, что ваша аудитория публикует о вашем бренде. В чем заключается феномен UGC, если есть фотографы и видеографы, моушн-дизайнеры и другие специалисты, призванные делать профессиональный контент топового качества?

Секрет прост: он находится в естественности. Люди склонны доверять живым впечатлениям и рекомендациям к тому же устали от большого количества профессиональной рекламы, которую видят каждый день в просторах интернета и за его пределами.

Современный маркетинг достиг таких вершин, что у аудитории развилась «баннерная слепота» — способность игнорировать рекламу. Сюда можно добавить недоверие к рекламируемым товарам и услугам.

Почему UGC — это ваш козырь в рукаве?

Чем еще кроме притока новых заказов, user-generated content может быть полезным? Приведем пять преимуществ, чтобы перевести стратегии SMM на UGC-рельсы:

  1. Доверие и подлинность: Люди больше доверяют рекомендациям других людей, а не рекламным объявлениям. UGC — это искренний голос вашей аудитории, который намного убедительнее любого маркетингового текста. А это весомый плюс в копилку репутационного имиджа вашего бренда.
  2. Привлечение и активность: Пользовательский контент стимулирует других пользователей к комментированию, обмену мнениями и созданию собственного контента. Подписчики самостоятельно собираются в комьюнити, которые растут органически, практически без вашего участия. Это делает ваши каналы динамичными и интересными и значительно повышает вовлеченность.
  3. Расширение охвата: Когда пользователи публикуют контент о вашем бренде, они делятся им со своими друзьями и подписчиками. Это дает вам доступ к новым аудиториям и значительно расширяет охват ваших публикаций. Кроме этого, UGC-контент эффективен с точки зрения SEO. Пользовательский контент на веб-страницах положительно влияет на поисковое ранжирование, увеличивает охват и вовлеченность.
  4. Экономия времени и ресурсов: UGC-контент существенно сокращает затраты. Запустить конкурс в соцсетях или использовать любой другой метод привлечения пользователей к созданию контента будет стоить бизнесу гораздо дешевле, чем организовывать полноценную рекламную кампанию с участием медийных лиц и больших каналов трафика. User-generated content — бесплатный контент, который вам не нужно генерировать самостоятельно. А это в свою очередь экономит ваше время и бюджет, позволяя сосредоточиться на других аспектах SMM-стратегии.
  5. Универсальность использования: Пользовательский контент является универсальным инструментом. Его можно использовать и вне социальных сетей: например, в email-маркетинге, в наружной рекламе или в качестве элементов на сайте. Возможности user-generated content безграничны, ведь где бы вы ни использовали их, они затрагивают одни и те же фибры души аудитории.

Как бренду привлечь больше user-generated content

На этом этапе вы наверняка уже убедились в том, что пользовательский контент — настоящий бустер для бизнеса (при условии, что инструмент применен правильно). Осталось только понять, как мотивировать аудиторию и генерировать его для вас. Существует три универсальных способа получить user-generated content, которые сработают в любой нише.

  1. Создайте такой продукт, где просить точно не надо (такие бренды как Том Форд и Дайсон тому примеры)
  2. Привлекайте к конкурсам и реакциям (часто крупные бренды могут предложить репост творчества на своей странице, где много подписчиков)
  3. Предлагайте бонусы и бартер (вы предлагаете привлекательный обмен, например полезный гайд или курс на видеоотзыв и сториз, лайки на 5 публикаций за выигрыш приза)

А чтобы эти способы сработали и принесли желаемый результат, дадим вам несколько советов:

  • Создать четкую и понятную стратегию UGC:
    • определите свои цели — чего вы хотите добиться с помощью UGC?
    • выбрать подходящие каналы — где ваша аудитория наиболее активна?
    • разработать правила и рекомендации для UGC — какие темы и форматы контента вы приветствуете?
  • Сделать публикацию пользовательского контента максимально простой:
    • предоставьте пользователям удобные инструменты для создания и публикации контента, например открытые комментарии, формы отзывов, кнопки загрузки фото или видео и другие.
    • создайте специальный хэштег для UGC, чтобы вам было легко его отслеживать.
    • поощряйте пользователей делиться своими мыслями и опытом в комментариях.
  • Стимулируйте свою аудиторию к созданию UGC:
    • разработайте контент-план по проведению конкурсов или акций, учитывая призы и за какие действия пользователи получат их.
    • включайте благодарность за пользовательский контент посредством публикаций их отзывов в своих каналах, написании личных сообщений.
    • создайте сообщество: организуйте форум или группу в социальной сети, где пользователи смогут общаться и делиться своим контентом.
  • Используйте UGC для различных целей:
    • повышение узнаваемости бренда: публикуйте UGC в своих каналах, чтобы расширить охват и сделать ваш бренд более visible.
    • увеличение вовлечённости: поощряйте пользователей комментировать, делиться и обсуждать пользовательский контент.
    • повышение доверия: UGC — это социальное доказательство, которое показывает, что людям нравится ваш бренд.
    • сбор отзывов: user-generated content — ценный источник информации о том, что думают о вашем бренде ваши клиенты.
  • Отслеживайте и анализируйте результаты UGC-кампаний:
    • используйте аналитические инструменты, чтобы отслеживать количество UGC, его охват, вовлеченность и другие показатели.
    • определите, какие типы UGC наиболее эффективны, и скорректируйте свою стратегию соответственно.

Три хороших кейса по генерации UGC

  1. Ресторация Гасовая Лямпа и AROMA KAVA (акцент на новом продукте) поставила задачу рассказать о продукте, но при этом сделать так, чтобы меньше потратить рекламный бюджет.

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

  2. LUXPRO пошли более старым и проверенным способом, когда есть гарантированный бонус за те или иные действия. Здесь использовали акцент на распаковке товара и создании видео на Youtube, TikTok и Instagram. 

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

  3. На примере MAKEUP Club можно увидеть, как они активно развивают свою внутреннюю сеть и публикацию контента в looks и социальных сетях. 

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

    UGC-контент: Секретный ингредиент для успеха ваших социальных сетей

Амбассадорство в UGC: превратите лояльных клиентов в адвокатов бренда

Мы выделили амбассадорство, как способ, в отдельный раздел. Почему? Потому что это один из самых мощных инструментов создания пользовательского контента, повышения узнаваемости бренда, привлечения охвата новой аудитории, выстраивания положительной репутации и увеличения нативных продаж. Если вы хотите, чтобы амбассадорство заработало у вас, смотрите в сторону наиболее восторженных поклонников вашего бренда.

Кто такие амбассадоры?

Амбассадоры UGC — это лояльные клиенты, регулярно создающие и публикующие позитивный контент о вашем бренде в своих социальных сетях. Они делятся своими впечатлениями от использования ваших продуктов, публикуют фотографии и видео, пишут отзывы и рекомендации.

Не каждый бизнес понимает, почему амбассадоры UGC ценны. Рассмотрим по пунктам:

  • Доверие и подлинность: Рекомендации от реальных людей имеют больший вес, чем традиционная реклама. Отзывы амбассадоров воспринимаются как более достоверные и объективные.
  • Креативный и разнообразный контент: амбассадорства генерируют уникальный и разнообразный контент, резонирующий с их аудиторией. Это помогает вам охватить более широкую аудиторию и избежать однотипности.
  • Увеличение вовлечённости: Когда амбассадоры публикуют контент, их подписчики реагируют на него ругательствами, комментариями и репостами. Это повышает всеобщую вовлеченность в ваших социальных сетях.
  • Рост продаж: Положительные рекомендации амбассадоров могут повлиять на решение потенциальных клиентов о покупке.

Логически возникает вопрос: если амбассадоры так ценны, то как привлечь их?

  • Идентифицируйте своих лояльных клиентов: обратите внимание на пользователей, которые уже активно публикуют положительный UGC о вашем бренде.
  • Свяжитесь с ними лично: поблагодарите их за их вклад и предложите им стать официальным амбассадором UGC.
  • Предложите им стимулы: предложите амбасадорам скидки, бесплатные продукты, эксклюзивный контент или другие вознаграждения за их участие.
  • Создайте сообщество амбассадоров: организуйте закрытую группу или форум, где амбассадоры могут общаться, делиться идеями и получать поддержку.

Чтобы сотрудничество с амбассадорами стало продуктивным:

  • предоставьте им ресурсы: обеспечите амбассадоров информацией о бренде, продуктами для обзора, а также советами и рекомендациями по созданию эффективного контента.
  • поощряйте их творчество: дайте амбасадорам свободу создавать контент в собственном стиле, но также предоставьте им определенные ориентиры, чтобы их контент соответствовал общим целям вашей стратегии UGC.
  • признайте и благодарите их: регулярно публикуйте контент амбассадоров в своих социальных сетях и благодарите их за их участие. Это мотивирует их и вдохновляет других пользователей стать амбассадорами вашего бренда.

Амбассадорство в UGC — это эффективный способ превратить лояльных клиентов в адвокатов вашего бренда. Привлекая амбассадоров, вы можете получить постоянный поток аутентичного и привлекательного контента, который поможет вам повысить узнаваемость бренда, вовлеченность и продажи.

Вывод

User-generated content или UGC — это мощный инструмент для продвижения вашего бренда. Если вы направите свои маркетинговые усилия на поощрение пользовательского контента, получите не только лояльных клиентов и новых амбассадоров бренда, но и продажи и прибыль. Своевременное отслеживание показателей эффективности UGC будет способствовать своевременной коррекции шагов для укрепления коннекта вашего бренда и аудитории. И тогда никакая усталость от низкой вовлеченности и стагнации в своих SMM-стратегиях вам не страшна!

Источник: marketer.ua

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.