Как получить больше клиентов за те же деньги🤚 🤚 🤚

🤚 Меня зовут Дмитрий Добродей.
Уже больше 7 лет развиваю бизнес в корпорациях. В моем портфеле 20+ продуктов.
Среди достижений — запуск маркетплейса и рост в 8 раз без маркетинга.
А сейчас мы запустили новый продукт — Статистика от SberAds.

Из этой статьи вы узнаете

1. Что такое конверсии
2. Какие бывают конверсии
3. Как получить больше клиентов за те же деньги
4. Как правильно считать конверсии
5. Юзкейс / Примеры из жизни

💡 Что такое конверсии

Рост для бизнеса — минимальная и основная потребность.
Масштабировать прибыль, а не убытки можно только при положительной доходности продукта. Добиться положительной доходности позволяет оптимизация.
И здесь на сцену выходит фундаментальный инструмент — конверсии.

🐱 Конверсия — фундаментальный инструмент. Его используют даже котики.

Добродей Дмитрий — руководитель Статистика от SberAds

По сути, конверсия — это простейшая формула отношения положительных или целевых событий к общему числу событий в размерности уникальных клиентов.

Важно, что Конверсии имеют очень глубокую эвристическую составляющую. При корректной детерминации компонентов бизнеса конверсия позволяет мониторить состояние и оптимизировать процессы.

Для «котиков»: сайт — лабиринт, в который заходит 100 посетителей, а доходят до финиша только 10. 10 делим на 100, получаем конверсию 10%.

💡 Целевое событие

Построение конверсии невозможно без определения целевого события.

Целевое событие — событие, которые вы хотите, чтобы совершал клиент: покупка, отправка заявки, дочтение статьи и тд.

Обратите внимение! Целевые события = Целевые действия = Цели.
В Статистика от SberAds используется термин Целевое событие, а в других системах — цели или целевые действия.

💡 Классификация конверсий

Конверсия — инструмент с эвристической составляющей и классифицировать его можно разными способами. Рассмотрим маркетинг и финтех.

Маркетинг
— CPA, CPL, CPC, CPM, Доходимости, +

Финтех и Еком
— Новые клиенты: CR, CTR, ROI/E, CR отдельных шагов воронок, +
— Репитные клиенты: Retention, Churn, +

Две самые популярные

Купить рекламу Отключить

🕐 CR — используется для сквозной оценки эффективности в финтех, еком. Отвечает на вопрос: Какой процент посетителей совершает целевое действие.

🕑 CTR — определяет долю кликов по блоку. Отделы аналитики разрабатывают отдельные дашборды под эти метрики, например, Аналитика блоков.

Важно понимать, что CR можно и нужно раскладывать на конверсии этапов.Например: конверсия в регистрацию, конверсия в добавление товара в корзину, конверсия перехода на следующий шаг анкеты.

💡 Как получить больше клиентов, за те же деньги

Дано: Сайт по продаже ОСАГО онлайн.
Задача: Как за счет роста конверсии увеличить экономику в 6 раз?
Решение: Упростите клиентский путь, добавьте автозаполнения, настройте каналы привлечения и тп.
Вывод: Повысив конверсию в 2 раза, увеличите экономику в 6 раз!

💡 Как еще конверсии помогают бизнесу?

Помогают ответить на вопоросы типа:

1. насколько эффективен текст в коммуникации
2. насколько эффективен канал привлечения
3. есть ли проблемы в клиентском пути
4. сходится ли у вас экономика продукта
5. как и что делать, чтобы бизнес приносил больше денег
6. насколько эффективно сделан сайт — какие блоки читают, а какие нет

🗣 Сейчас набирает популярность инструмент Аналитика Блоков.

Дмитрий Непронов — аналитик группы компаний Rambler&Co.

Когда запускается новый лэндинг возникают вопросы: Правильно ли размещены блоки? Какими посетители интересуются? Как часто?

В фокус аналитики блоков берутся графические элементы сайта. Для подсчета CTR клика по элементу нужно две цели: reachGoal Метрики или два параметра визитов, которые будут каждый в отдельности считать показы и клики. А аналитика блоков подразумевает, что в одном блоке сразу считается CTR, показы и клики. Также аналитика блоков дает возможность передавать метаданные графических элементов. Это помогает выстраивать глубокую продуктовую аналитику например на Championat.com.

Аналитикой блоков размечаем редакционные врезы и передаем в иерархической структуре аналитики блоков такие метаданные как: тип спорта, матч, место проведения матча.

💡 Важно правильно считать Конверсии

В самом начале нужно эвристически определить целевое действие: Покупка на сайте, Прочтение статьи, Нахождение на сайте Х времени, Глубина просмотра сайта, Подача заявки и так далее.
🕐Это раз.

Сфокусироваться на клиетском пути от начала до цели (Считаем пока только для новых клиентов. Репитных обсудим в другой статье). Началом можно считать первый контакт с клиентом.
🕑Это два.

Конверсия не существует в вакууме. Она зависит от канала привлечения, целевой аудитории, коммуникации и тд.
🕒Это три.

💡 Юскейсы или примеры из жизни

1. Маркетинг поменял текст и сегмент рассылки. Получил рост конверсии рекламного объявления, но привлек неправильных клиентов, что снизило конверсию сайта. В итоге доход снизился. Важно считать нужные конверсии.
2. Продуктовая команда создала новую фичу. Инфу об этой фиче добавили в коммуникацию клиентам. В итоге повысилась конверсия рекламного объявления и конверсия сайта. Продуктовые конверсии связаны с маркетинговыми.
3. Продуктовая команда на протяжении 2х лет каждый месяц создавала по новой фиче, но не мониторила конверсии фичей. А когда замерили — увидели, что клиенты уходят и не пользуются этими фичами. Нужно постоянно мониторить конверсии.
4. Команда считала конверсию в событиях, а не в уникальных пользователях. Из чего делала выводы об успешности продукта. Но когда посчитали в уникальных пользователях, обнаружили, что на одного пользователя отправялется 10 событий, а это завышало результаты в 10 раз. Важно правильно считать конверсии.

Насколько было полезно? 1-5 6-7 8-10 Показать результаты Переголосовать Проголосовать 362 показа 47 открытий 1 репост

Источник: vc.ru